سیاست مرجوعی و عودت

شرایط برگشت کالای خریداری شده برای محصولات گروه پوشاک:

الف – اگر کالای خریداری شده شما دارای زدگی و پارگی باشد

– در صورتی که تیم پشتیبانی ایراد کار را تایید کنند امکان بازگشت کالا وجود دارد.به این دلیل که درقسمت سایت مجموعه کالای خریداری شده شما عزیزان به دقت چک شده و بعد داخل بسته پستی قرار میگیرد.

ب – اگرمشتری از خرید خود منصرف شود

اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید میتوانید با پشتیبانی سایت از طریق چت آنلاین و شماره پشتیبانی تماس بگیرید و سفارش خود را کنسل کنید و تمام مبلغ با احترام به شما عودت خواهد شد.
اما در صورتی که بعداز ارسال سفارش اقدام به لغو سفارش کنید هزینه ارسال رفت و برگشت به عهده مشتری خواهد بود و تنها مبلغ کالا عودت داده می شود.

ج – اگر کالای خریداری شما از نظر ظاهری و نوع پارچه و جنس با اطلاعات داخل سایت مغایرت داشته باشد.

– اگر کالایی که به دست شما می رسد از نظر نوع جنس با اطلاعاتی که زیر هر عکس در قسمت مشخصات درج شده است مغایرت داشته باشد شما می توانید با ارسال تیکت و نوشتن مشخصاتی که از شما درخواست شده محصول مورد نظر را عودت دهید.
لازم به ذکر است این مغایرت باید از طرف تیم پشتیبانی مورد تایید قرار گیرد.

د – در صورت ارسال اشتباه سایز کالا

– انتخاب سایز کالا با توضیحاتی که زیر هر عکس در قسمت توضیحات سایز و جدول سایز بندی قرار گرفته است به عهده خریدار می باشد. 
پس لطفا در هنگام خرید جدول سایز را با دقت مطالعه فرمایید.اگر پس از تحویل کالا به شما بزرگواران اشتباهی در ارسال سایز انتخابی شما توسط تیم هاتلی صورت گرفته باشد شما می توانید با ارسال تیکت و تایید تیم پشتیبانی کالای خود را عودت دهید.

ه – در صورت اشتباه در ارسال رنگ

اگر کالای ارسال شده از نظررنگ با چیزی که شما سفارش داده اید مغایرت داشته باشد شما می توانید با ارسال تیکت به تیم پشتیبانی و تایید توسط این تیم کالای مورد نظر خود را عودت دهید
لازم به ذکر است مغایرت رنگی به این معناست که شما رنگ آبی انتخاب کرده باشید و به اشتباه رنگ سبز برای شما ارسال شده باشد.این مساله هم در نظر بگیرید رنگی که شما با چشمهای زیبایتان از نزدیک می بینید با رنگی که به وسیله دوربین عکاسی گرفته می شود به دلیل نور دوربین یا کیفیت صفحه نمایش شما معمولا یک مقدار تیره یا روشن تر می باشد با این توضیح عکسهای قرارداده شده در سایت به هیچ عنوان از نظر رنگ به وسیله فتوشاپ ویا دیگر ابزار کامپیوتری ادیت نمی شود.

نکته:

1- در تمام این 5 موردی که توضیحاتش برای شما عزیزان ارائه شد در صورت اشتباه از طرف تیم مجموعه ماه پوشان هزینه ارسال و برگشت کالا به عهده مجموعه خواهد بود.

2- عزیزانی که بدون هماهنگی و تایید تیم پشتیبانی اقدام به برگشت کالا کنند مجموعه ماه پوشان هیچگونه مسئولیتی در قبال هزینه و کالا نخواهد داشت.

3- یکی از مهمترین شرایط پس گرفتن کالا سالم بودن بسته پستی ارسالی برای شما با فاکتوری که روی بسته وجود دارد و همچنین عدم وجود بو یا عطر بر روی لباس می باشد.

4- در صورتی که ایراد اعلام شده توسط شما پس از رسیدن بسته به مجموعه توسط تیم پشتیبانی قابل رویت نباشد مجموعه ماه پوشان مسئولیتی در قبال پس گرفتن و هزینه عودت آن نخواهد داشت و کالای برگشتی به وسیله پست به همان ادرس برگشت داده می شود.

5- پس از برگشت کالا و تایید توسط تیم پشتیبانی ، با دریافت شماره کارت از شما عزیزان حداکثر پس از 48 ساعت از گرفتن شماره کارت مبلغ به حساب شما واریز خواهد شد.

شرایط برگشت کالای خریداری شده برای محصولات آرایشی:

برای برگشت محصولات گروه آرایشی و بهداشتی تنها به شرط باز نشدن پلمپ کالا و استفاده نشدن مجاز به برگشت کالا البته با هماهنگی پشتیبانی وبسایت ماه پوشان می باشید.
در صورت تمایل به لغو سفارش به هر دلیلی ، شرایط لغو سفارش مشابه محصولات گروه پوشاک می باشد.